Nový web Prahy 10: jednodušší cesta k informacím i službám úřadu

Praha 10 spouští nový web. Jeho hlavním cílem je, aby občané rychleji našli to, co potřebují — ať už řeší úřední záležitost, hledají kontakt na konkrétního pracovníka, chtějí se objednat na úřad, podívat se na úřední desku, najít akci v okolí nebo získat informace o životě v městské části.

Nový web je modernější, přehlednější, bezpečnější a lépe použitelný na počítači, tabletu i mobilním telefonu. Nový web je plně přístupný, je tedy navržen tak, aby se v něm dobře orientovali i lidé, kteří s internetem nepracují každý den, i lidé, kteří mají nějaké vizuální či motorické omezení.

Co na novém webu najdete

1. Přehledné informace o životě v Praze 10

Sekce věnované životu v městské části nabídnou informace z oblastí, které občané běžně řeší. Najdete zde například:

• aktuality z Prahy 10,
• kalendář akcí,
• informace o dopravě,
• školství,
• sociálních a zdravotních službách,
• historii a zajímavostech Prahy 10.

Cílem je, aby občan nemusel složitě hledat na více místech, ale našel důležité informace pohromadě.

2. „Potřebuji řešit“ — návody pro běžné životní situace

Jednou z nejdůležitějších částí webu je sekce Potřebuji řešit. Ta má lidem pomoci v konkrétních situacích.

Například když potřebujete zjistit:

• jak si vyřídit žádost,
• kam se obrátit,
• jaké dokumenty budete potřebovat,
• jaký formulář použít,
• zda je možné se objednat,
• kdo má danou věc na starosti.

Smyslem této části je převést úřední jazyk do praktičtější podoby: „Co mám dělat, kam jít a co si připravit.“

3. Kontakty na úřad a úředníky

Na webu bude přehledná sekce s kontakty. Občané zde najdou kontakty na pracovníky úřadu, odbory a oddělení.

Kontakty mají být pravidelně automaticky aktualizované z interního systému, aby byly co nejaktuálnější. U kontaktů se počítá například se jménem, funkcí, telefonem, e-mailem a zařazením do příslušného odboru nebo oddělení.

4. Objednání na úřad

Nový web počítá také s napojením na rezervační systém. Občané se tak budou moci jednoduše objednat na návštěvu úřadu, například na konkrétní přepážku nebo službu.

Cílem je, aby lidé nemuseli složitě hledat externí systém, ale našli možnost objednání přímo z webu Prahy 10.

5. Úřední deska v přehlednější podobě

Důležitou novinkou je lepší zobrazení úřední desky. Ta má být dostupná přímo na novém webu v jednotném vzhledu.

Občané budou moci:

• vyhledávat v dokumentech,
• filtrovat podle kategorií,
• vybírat období
• otevřít každý záznam na samostatné adrese,
• snadněji sdílet konkrétní položku úřední desky.

To znamená, že hledání vyvěšených dokumentů by mělo být výrazně pohodlnější než dříve.

6. Aktuality a upozornění

Web bude dál přinášet aktuální zprávy z městské části a úřadu. Kromě běžných aktualit se počítá také s upozorněními, která mohou informovat například o důležitých změnách, omezeních nebo mimořádných situacích.

Upozornění mohou být časově omezená, takže se na webu zobrazí jen po dobu, kdy jsou skutečně aktuální.

7. Kalendář akcí

Součástí webu bude kalendář akcí. Občané zde najdou přehled kulturních, společenských, sportovních a dalších akcí v Praze 10.

Akce bude možné zobrazit například jako seznam nebo v kalendáři. U jednotlivých akcí bude možné uvádět datum, čas, místo konání, popis a případně další související informace.

8. Usnesení a dokumenty zastupitelstva

Nový web má zpřístupnit také usnesení a podklady zastupitelstva přehledněji než dosud.

Občané by měli mít možnost dokumenty vyhledávat nebo filtrovat například podle data či tématu. Cílem je, aby se lidé snáze dostali k rozhodnutím volených orgánů městské části.

Tato sekce je v přípravě, její spuštění proběhne v následujících týdnech.

9. Sociální a zdravotní oblast na jednom místě

Do nového webu se začleňuje také obsah dosavadního Sociálního a zdravotního portálu.

Občané zde najdou informace pro různé životní situace a cílové skupiny, například v sociální oblasti, zdravotních službách nebo návazné péči. Součástí má být také přehled organizací a kontaktů v sociální oblasti.

10. Veřejné prostory, parky, hřiště a projekty

Obsah webu Veřejné prostory má být začleněn do nového hlavního webu Prahy 10.

Lidé tak najdou informace o veřejném prostoru, projektech, parcích, hřištích, dopravě nebo péči o veřejná prostranství přímo na jednom místě, bez nutnosti přecházet na samostatný web.

11. Školy a školská zařízení

Web počítá také s přehledy škol a školských zařízení. U těchto záznamů mají být uvedeny kontaktní informace, typ školy a další doplňující údaje.

12. Volná pracovní místa

Na webu bude možné najít také volná pracovní místa na úřadě. U nabídek se počítá s popisem pozice, podmínkami, kontaktní osobou a termínem uzávěrky.

13. Lepší vyhledávání

Nový web má nabídnout fulltextové vyhledávání napříč obsahem. Vyhledávání se má týkat nejen běžných stránek, ale také kontaktů, dokumentů, úřední desky, usnesení a dalších částí webu.

Počítá se s podporou češtiny, diakritiky, překlepů a synonym. Jinými slovy: web by měl lépe porozumět tomu, co hledáte, i když nezadáte přesný úřední název.

14. Web přizpůsobený mobilům

Nový web bude responzivní. To znamená, že se automaticky přizpůsobí zařízení, na kterém ho otevřete — počítači, tabletu nebo mobilnímu telefonu.

Důležité informace tak mají být dostupné i lidem, kteří web používají hlavně z mobilu.

15. Přístupnost pro všechny

Web je navržen tak, aby splňoval požadavky na přístupnost veřejných webů. Má být použitelný i pro osoby se specifickými potřebami, například pro lidi se zrakovým omezením nebo pro uživatele, kteří web ovládají jinak než myší.

Součástí požadavků je například správná práce s nadpisy, kontrastem, formuláři a navigací.

16. Bezpečnější provoz

Nový web má být bezpečnější než původní řešení. Počítá se se zabezpečeným připojením, pravidelnými aktualizacemi, ochranou proti běžným útokům a monitoringem dostupnosti.

To je důležité nejen pro úřad, ale i pro občany, kteří na webu hledají informace nebo využívají online služby.

17. Příprava na budoucí online služby

Web má být připraven také na budoucí rozvoj. Dokumenty počítají s možností napojení na NIA ID, tedy státem uznávanou elektronickou identitu. To může do budoucna pomoci například u online formulářů nebo žádostí, kde bude potřeba ověřit totožnost občana.

Stručně řečeno

Nový web Prahy 10 má lidem usnadnit každodenní kontakt s městskou částí. Má být přehlednější, rychlejší, bezpečnější a srozumitelnější. Občan by měl snáze najít, co potřebuje: od aktualit přes kontakty a úřední desku až po návody, jak vyřídit konkrétní životní situaci.

A to není všechno!

Do budoucna se počítá s dalším rozšiřováním webu! Již aktivně pracujeme na rozšiřování celé kulturní sekce a možnosti „nahlásit si vlastní akci“, která bude poté dostupná ve výpisu akcí. Akce se také budou zobrazovat v mapovém přehledu, kde bude možné filtrovat dle časových intervalů. Dále je v plánu web sloučit s dalšími webovými prezentacemi městské části a sjednotit tak celkový uživatelský zážitek.