Stížnost
| Okruhy | Žádosti, povolení a stížnosti |
|---|---|
| Kategorie | Stížnosti |
| Název životní situace | Stížnost |
Základní informace
Stížnost je podání fyzické nebo právnické osoby, která se domáhá ochrany svých práv nebo právem chráněných zájmů nebo upozorňuje na konkrétní nedostatky v činnosti orgánů.
Podat stížnost lze u věcně a místně příslušných orgánů. Aby nedocházelo ke zbytečným prodlevám ve vyřízení záležitosti, doporučuje se občanům obrátit se vždy na příslušný orgán, kterému byla věc ze zákona svěřena do samostatné působnosti (nejčastěji tedy do působnosti jednotlivých MČ). Pokud si podatel není jist, jaký orgán je kompetentní k vyřízení jeho stížnosti, lze pouze doporučit předchozí (např. telefonní) neformální dotaz. Podáním stížnosti přímo u orgánu, který je k vyřízení příslušný, urychlí samotné vyřízení.
Stížnosti mohou být podávány:
- písemně
- ústně
- telefonicky
- elektronicky
Kdo je oprávněn jednat
- fyzická osoba
- případně pověřená osoba
- právnická osoba
Způsob řešení
Řeší se podáním stížnosti u příslušnému odboru úřadu MČ Praha 10, kterému je stížnost určena, případně podáním na pracovišti centrální evidence stížností, tj. na oddělení stížností a svobodného přístupu k informacím odboru kontroly a komunikace.
Kde lze řešit
Úřad městské části Praha 10
odbor kontroly a komunikace, oddělení stížností a svobodného přístupu k informacím
Vinohradská 3218/169
100 00 Praha 10
Podatelna
Doklady
Fyzická osoba:
předepsaná forma podání stížnosti není stanovena
- pokud se vyskytne skutečnost, která zabrání řádnému prošetření stížnosti, může být žadatel vyzván k doplnění údajů, případně k doplnění vlastnoručního podpisu
Pověřená osoba za žadatele:
v případě ústního podání stížnosti doloží pověřená osoba neověřenou plnou moc od žadatele a svůj občanský průkaz, či jiný doklad totožnosti
předepsaná forma podání stížnosti není stanovena
pokud se vyskytne skutečnost, která zabrání řádnému prošetření stížnosti, může být žadatel vyzván k doplnění údajů, případně k doplnění vlastnoručního podpisu
Právnická osoba:
předepsaná forma podání stížnosti není stanovena
pokud se vyskytne skutečnost, která zabrání řádnému prošetření stížnosti, může být oprávněný zástupce podatele vyzván k doplnění údajů, případně k doplnění vlastnoručního podpisu
Stížnost podaná v režimu zákona č. 500/2004 Sb., správní řád:
Předepsaná forma podání stížnosti není stanovena. Z podaní však musí být patrno, kdo je činí, které věci se týká a co se navrhuje.
Fyzická osoba uvede v podání jméno, příjmení, datum narození a místo trvalého pobytu, popřípadě jinou adresu pro doručování. V podání souvisejícím s její podnikatelskou činností uvede fyzická osoba jméno a příjmení, popřípadě dodatek odlišující osobu podnikatele nebo druh podnikání vztahující se k této osobě nebo jí provozovaného druhu podnikání, identifikační číslo osoba a adresu zapsanou v obchodním rejstříku nebo jiné zákonem upravené evidenci jako místo podnikání, popřípadě jinou adresu pro doručování.
Právnická osoba uvede v podání svůj název nebo obchodní firmu, identifikační číslo osob nebo obdobný údaj a adresu sídla, popřípadě jinou adresu pro doručování.
Podání musí obsahovat označení správního orgánu, jemuž je určeno, další náležitosti, které stanoví zákon, a podpis osoby, která je činí.
Poplatky a lhůty
Poplatky:
správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny
Lhůty:
řeší se do 30 dnů
ve složitějších případech do 60 dnů
stížnosti podle zák. č. 500/2004 Sb., správní řád, do 60 dnů