Informace k podávání a vyřizování podnětů a stížností

Odbor sociální – oddělení sociálně-právní ochrany dětí a práce s rodinou Úřadu MČ Praha 10 se zabývá všemi podněty a stížnostmi občanů, které obdrží.

1) Pokud klient není spokojen s postupem sociálního pracovníka/pracovnice oddělení sociálně-právní ochrany dětí a práce s rodinou odboru sociálního, sdělí mu tuto skutečnost; v dalším kroku se obrátí na nadřízeného pracovníka – viz připojené kontakty:

Úřad MČ Praha 10, Odbor sociální – Praha 10, Vinohradská 3218/169

• Kontakty na pracovníky oddělení sociálně-právní ochrany dětí a práce s rodinou
• Vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí a práce s rodinou: Mgr. Anna Chochulová, kancelář V312a, telefon 267 093 219, e-mail: anna.chochulova@praha10.cz
• Vedoucí odboru sociálního: Bc. Pavel Petřík, kancelář K324, telefon 267 093 229, e-mail:pavel.petrik@praha10.cz

2) Pokud klient není spokojen s chováním nebo s úředním postupem sociálního pracovníka, může se obrátit na nadřízenou osobu – viz výše – nebo může podat stížnost.

Postup pro podávání a vyřizování stížností najdete v rubrice „Životní situace“ – Podávání stížností

3) Kam se obrátit na nezávislou instituci?

Nezávislou institucí, která chrání osoby před jednáním úřadů a dalších institucí pokud je toto jednání v rozporu s právem, neodpovídá principům demokratického právního státu a dobré správy nebo pokud jsou úřady nečinné, je Kancelář veřejného ochránce práv.

Kontakty:
Veřejný ochránce práv
Údolní 39
602 00 Brno

E-mail: podatelna ochrance.cz

ID datové schránky: jz5adky
Telefonická informační linka: (+420) 542 542 888
Telefon – ústředna: (+420) 542 542 111
Fax: (+420) 542 542 112

Informace na webu: http://www.ochrance.cz/stiznosti-na-urady/

4) Jak postupovat v případě podezření na podjatost sociálního pracovníka?

§ 14 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů

Podjatost je takový vztah úřední osoby (k účastníkům řízení, jejich zástupcům nebo k předmětu řízení), jenž může vyvolat pochybnosti o objektivitě projednávání a rozhodování ve věci. Pro podjatost je ze správního řízení vyloučena každá úřední osoba, o které lze důvodně předpokládat, že může mít osobní zájem na výsledku řízení. Účastník správního řízení může napadnout podjatost úřední osoby, jakmile se o ní dozví a to podáním námitky. O své možné podjatosti musí úřední osoba bezodkladně informovat svého představeného, který posoudí, zda je úřední osoba ze správního řízení vyloučena či nikoliv.