Stížnost je podání fyzické nebo právnické osoby, která se domáhá ochrany svých práv nebo právem chráněných zájmů nebo upozorňuje na konkrétní nedostatky v činnosti orgánů.
Podat stížnost lze u věcně a místně příslušných orgánů. Aby nedocházelo ke zbytečným prodlevám ve vyřízení záležitosti, doporučuje se občanům obrátit se vždy na příslušný orgán, kterému byla věc ze zákona svěřena do samostatné působnosti (nejčastěji tedy do působnosti jednotlivých MČ). Pokud si podatel není jist, jaký orgán je kompetentní k vyřízení jeho stížnosti, lze pouze doporučit předchozí (např. telefonní) neformální dotaz. Podáním stížnosti přímo u orgánu, který je k vyřízení příslušný, urychlí samotné vyřízení.
Stížnosti mohou být podávány:
Řeší se podáním stížnosti u příslušnému odboru úřadu MČ Praha 10, kterému je stížnost určena, případně podáním na pracovišti centrální evidence stížností, tj. na oddělení stížností a svobodného přístupu k informacím odboru kontroly a komunikace.
Úřad městské části Praha 10 odbor kontroly a komunikace, oddělení stížností a svobodného přístupu k informacím
Vinohradská 3218/169 100 00 Praha 10 Podatelna
Fyzická osoba:
předepsaná forma podání stížnosti není stanovena
Pověřená osoba za žadatele:
v případě ústního podání stížnosti doloží pověřená osoba neověřenou plnou moc od žadatele a svůj občanský průkaz, či jiný doklad totožnosti
pokud se vyskytne skutečnost, která zabrání řádnému prošetření stížnosti, může být žadatel vyzván k doplnění údajů, případně k doplnění vlastnoručního podpisu
Právnická osoba:
pokud se vyskytne skutečnost, která zabrání řádnému prošetření stížnosti, může být oprávněný zástupce podatele vyzván k doplnění údajů, případně k doplnění vlastnoručního podpisu
Stížnost podaná v režimu zákona č. 500/2004 Sb., správní řád:
Předepsaná forma podání stížnosti není stanovena. Z podaní však musí být patrno, kdo je činí, které věci se týká a co se navrhuje.
Fyzická osoba uvede v podání jméno, příjmení, datum narození a místo trvalého pobytu, popřípadě jinou adresu pro doručování. V podání souvisejícím s její podnikatelskou činností uvede fyzická osoba jméno a příjmení, popřípadě dodatek odlišující osobu podnikatele nebo druh podnikání vztahující se k této osobě nebo jí provozovaného druhu podnikání, identifikační číslo osoba a adresu zapsanou v obchodním rejstříku nebo jiné zákonem upravené evidenci jako místo podnikání, popřípadě jinou adresu pro doručování.
Právnická osoba uvede v podání svůj název nebo obchodní firmu, identifikační číslo osob nebo obdobný údaj a adresu sídla, popřípadě jinou adresu pro doručování.
Poplatky:
správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny
Lhůty:
řeší se do 30 dnů
ve složitějších případech do 60 dnů
stížnosti podle zák. č. 500/2004 Sb., správní řád, do 60 dnů